Los negocios digitales han crecido exponencialmente en los últimos años con un formato que prescinde de los establecimientos físicos y es capaz de alcanzar a millones de clientes de todo el mundo. Aunque por contra existe una competencia enorme que provoca que hayan surgido numerosas estrategias de marketing para destacar entre los demás. Además, el marketing requiere de habilidad para utilizarlo eficientemente, como tener claro el público objetivo, mostrar empatía en redes sociales o conocer las tendencias. A continuación hacemos un repaso a las 3 principales estrategias de marketing para los negocios digitales.
Ofertas
Las ofertas son aquellos productos o servicios con condiciones especiales, normalmente una rebaja de precio, pero también son un regalo extra, promoción de lanzamiento, rebaja para otros productos tras comprar entre otros tantos. Es una estrategia para atraer nuevos clientes y fidelizar los actuales. Es importante establecer claramente un periodo de comienzo y fin, algo que genera urgencia. Por ejemplo, la tienda Amazon tiene las denominadas ofertas flash, que suelen durar un día y son sobre productos aleatorios. También hay periodos de rebajas para incentivar las ventas como es el Black Friday, el día después del Día de Acción de Gracias en Estados Unidos, que se ha convertido en una jornada de ofertas que da inicio a la campaña navideña, día que multitud de clientes aprovechan para comprar regalos para las fiestas. Asimismo, hay bonos de bienvenida en sectores como los casinos online, para probar en los juegos de azar y también pronósticos de los principales eventos deportivos. Un ejemplo es el portal de apuestas William Hill con bonos para los primeros depósitos que sirven a los usuarios para disfrutar más por menos dinero.
Redes sociales
Las redes sociales son plataformas que reúnen a personas que comparten intereses y aficiones similares con ejemplo conocidos como Facebook, Twitter o Instagram. Las redes sociales se han convertido en herramientas donde millones de personas interactúan a diario con los demás, un medio que aprovechan las marcas para acercarse al público y generar confianza. Pero es importante que las marcas aprendan a comunicarse con los usuarios a través de dichas plataformas, un lenguaje excesivamente formal podría espantar a los seguidores debido a la seriedad, aunque todo depende del sector en concreto. Por otro lado, las cuentas de las empresas deben ir más allá de informar o publicitarse a ellas mismas, tienen que participar en las tendencias además de comentar temas con otros usuarios o marcas, lo que dará una visión de que hay una persona detrás. Los usuarios evitan las cuentas que solo lanzan publicidad masiva o información de sus productos, estas publicaciones necesitan intercalarse con temas de interés que relacionen el negocio con otros temas interesantes para los clientes.
Marketing de contenido y SEO
El marketing de contenido es el desarrollo de vídeos, artículos y otras publicaciones digitales que proporcionen valor a los clientes, y que a su vez sirvan de embudo hacia las ventas. Este contenido debe estar estrechamente relacionado con el negocio, por ejemplo una escuela de dibujo puede hablar sobre técnicas para aprender a hacer los primeros bocetos, cómo combinar colores o hablar sobre las herramientas más eficientes. Una tienda de componentes electrónicos para PC comparará productos similares y analizará las últimas novedades. Por supuesto, las publicaciones deben incluir un buen SEO, una serie de prácticas en el propio contenido como palabras claves u organización del texto, para aumentar la presencia en buscadores, sobre todo en Google que puede traducirse en una importante fuente de tráfico.
Existen más estrategias de marketing, pero estas 3 son imprescindibles para llegar a un gran cupo de clientes, siempre teniendo en cuenta que la empatía es más eficiente que bombardear constantemente con mensajes de publicidad.
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