Al igual que los momentos de la verdad de cliente apenas suelen tener un minuto de duración, los momentos de la verdad del empleado son también hitos breves pero de gran intensidad en los que se generan experiencias que refuerzan la vinculación con la organización. Por ello, gestionar la experiencia empleado significa empoderarle para llegar más y mejor al cliente, dándole razones para contagiar confianza en la marca.
La función RH también está transformando su experiencia de rol para poder desenvolverse con eficacia en este binomio experiencia-engagement. En esta jornada veremos qué pasos están dando grandes compañías españolas en cada uno de los 7 momentos de la verdad en la vida corporativa del empleado a través de conversaciones de tú a tú entre sus directivos.
Primeros ponentes confirmados:
On boarding
Emilio Ruiz Rosso,
Director Gestión RH de Leroy Merlin.
Katia Muñoz,
Gerente Experiencia Empleado de Indra.
Smartworking
Raquel Gil,
Directora de RR.HH. de Sanitas Seguros.
Miguel Ángel Cervera,
Director de Modern Workplaces de Microsoft Ibérica
Atención al Empleado
Alejandra López Baisson,
Directora de RR.HH de 3M.
En breve…
Corporate Weellbeing
Mónica García-Ingelmo,
Manager de Beneficios y Salud Laboral de Orange.
Ana Benita,
Directora de Coordinación y Desarrollo RH de Grupo FCC.
Desarrollo y Carrera
Gemma Medrano,
Directora de Directivos de Bankia.
María Aguirre,
Directora de Talento y Cultura de BBVA España.
Comunicación y participación
Pilar Ramón i Cortasa,
Directora de Comunicación de Acciona.
Claire Renaud, Directora de RRHH de DELL España.
Reestructuración y salida
Tatiana Espinosa de los Monteros,
Directora Global de RRLL de Telefónica.
En breve…
EX box
Ramón Vera,
Director Ejecutivo de AON.
Javier Cantera,
Presidente de Grupo BLC..
Datos: 30 de enero – Auditorio EOI – Avda. Gregorio del Amo, 6, Madrid.
Veces visto
18
All copyrights for this article are reserved to Observatoriohr
