Descubre la nueva plataforma de experiencia del empleado de Microsoft que ayuda a mejorar la productividad y el bienestar en el trabajo
El nuevo modelo de trabajo, en el que se ha pasado en muy poco tiempo a un entorno remoto e hbrido, ha sido posible gracias a la adopcin de herramientas digitales, como Microsoft 365 y Teams. Pero para que las personas se sientan realmente conectadas, apoyadas y capaces de dar lo mejor de s mismas en el trabajo, hay que ir ms all. Y es lo que ha hecho hoy Microsoft al anunciar, Microsoft Viva, la primera Plataforma de Experiencia del Empleado, que se integra con las capacidades de productividad y colaboracin de Microsoft 365 y Teams y que aporta herramientas que mejoran el compromiso de los empleados, su aprendizaje, bienestar y extrae valor de los datos mediante anlisis automtico del flujo de trabajo de las personas. De este modo, es posible mejorar, avanzar y crear una mejor experiencia de empleado, logrando que el trabajo sea ms productivo y sostenible.
Las Plataformas de Experiencia del Empleado (EXP por sus siglas en ingls) constituyen una nueva categora de soluciones tecnolgicas, que proporcionan los recursos y el soporte que las personas necesitan para tener xito y prosperar, permitindoles desarrollar mejor su labor en el nuevo entorno laboral.
«Si hay algo que nos ha demostrado el ltimo ao es la necesidad de unificar la tecnologa, los datos y la informacin de valor -el conocimiento que se extrae de ellos-, para crear entornos de trabajo sostenibles e innovadores, y para restaurar el capital social que se ha perdido con el cambio a entornos de trabajo hbridos», ha comentado Satya Nadella, CEO de Microsoft. «Cuando invertimos en nuestra gente, y en la experiencia de los empleados, podemos impactar directamente en su compromiso, mejoramos su retencin, la satisfaccin del cliente y la rentabilidad del negocio. Cuando las personas prosperan, el negocio prospera».
Todo dentro de un mismo ecosistema
El anuncio de Microsoft Viva llega en un momento en el que las tendencias econmicas y sociales estn impulsando cambios a largo plazo en el compromiso de los trabajadores. En medio del cambio a un entorno de trabajo cada vez ms distribuido y digital, ha crecido la demanda de soluciones que apoyen la cultura corporativa, el aprendizaje en el trabajo y el bienestar de los empleados. Los analistas calculan que la naciente categora de Plataformas de Experiencia del Empleado (EXP) supone un volumen anual de 300.000 millones de dlares. Abarca lo que hoy es un mercado fragmentado de servicios, infraestructuras y herramientas especficas, muchas de las cuales, los empleados ni siquiera conocen y utilizan.
«A medida que el mundo del trabajo est cambiando, el prximo horizonte de innovacin vendr de un enfoque centrado en la creatividad, el compromiso y el bienestar para que las organizaciones puedan construir culturas resilientes y llenas de ingenio», seala Jared Spataro, vicepresidente Corporativo de Microsoft 365. «Nuestra visin es ofrecer una plataforma para la experiencia del empleado que ayude a las organizaciones a crear una cultura prspera, con empleados comprometidos y lderes inspiradores.»
Microsoft Viva, se apoya en el potencial de Teams y Microsoft 365 para unificar la experiencia del empleado en cuatro reas clave: Compromiso, Bienestar, Aprendizaje y Conocimiento. Gracias a ello se logra una experiencia unificada, que permite a las personas dar lo mejor de s mismas. Hoy, la compaa anuncia un conjunto inicial de mdulos en esta plataforma de Experiencia de Empleado, Microsoft Viva, que aportan funcionalidades y se integran con un ecosistema de partners robusto y en crecimiento. La plataforma es flexible y ampliable, permitiendo a los clientes integrar los sistemas y herramientas de experiencia del empleado con los que ya cuentan y, de esta forma, los hace ms accesibles y fciles de localizar y usar para los empleados. Los mdulos son:
Viva Connections: Casi el 60% de los trabajadores se sienten menos conectados con su equipo desde el cambio al trabajo remoto. Este mdulo dentro de Microsoft Viva, proporciona a los empleados una puerta de entrada personalizada a su lugar de trabajo digital, donde tienen acceso a las comunicaciones internas y a los recursos de la empresa, as como a las polticas y los beneficios, y les permite participar en comunidades, como grupos de apoyo a los empleados. Todo ello desde una nica aplicacin personalizable en Microsoft Teams. As, se mejora el engagement del empleado con la compaa y la colaboracin y networking con el resto de empleados. La aplicacin Connections para Teams estar disponible como versin preview de la aplicacin de escritorio el primer semestre de 2021 y la app mvil llegar a finales de este ao.
Viva Insights: En un momento en el que ms del 30% de los trabajadores afirman que la pandemia ha aumentado su sensacin de agotamiento, nunca ha sido tan importante ayudar a las personas a desconectar y aprovechar al mximo su recurso ms escaso: su tiempo. Viva Insights, ofrece informacin personalizada y prctica a los trabajadores que les ayudan a reservar tiempo para realizar pausas, descansos, tener momentos de concentracin, tiempo para dedicarlo a su formacin, as como a estrechar la conexin con sus compaeros. Asimismo, los responsables de equipo y los directivos pueden ver las tendencias a nivel de grupo de trabajo y de organizacin -las experiencias y los datos personales estn visibles slo para cada empleado-, as como obtener recomendaciones para equilibrar la productividad y el bienestar. Viva Insights puede ayudar a los miembros de un equipo a establecer lmites en sus calendarios y establecer prioridades diarias para centrarse en lo que ms importa. La informacin se genera a partir de datos agregados y no identificados para mantener la privacidad personal. Adems, un nuevo panel de control permite a las organizaciones combinar los comentarios de los empleados en Glint, en LinkedIn, con los datos de colaboracin de Viva Insights, lo que hace que los responsables puedan identificar con mayor precisin los puntos en los que los equipos puedan tener problemas, ajustar proactivamente los procedimientos de trabajo y medir el impacto de esos cambios a lo largo del tiempo. Viva Insights tambin puede aprovechar los datos de herramientas de terceros como Zoom, Slack, Workday y SAP SuccessFactors. La aplicacin Viva Insights en Teams y el nuevo panel de control de Glint y Viva Insights ya estn disponibles en versin preview pblica.
Viva Learning: Las organizaciones necesitan desarrollar una cultura de aprendizaje para adaptarse a la era digital y retener a su mejor talento. En concreto, un reciente informe de LinkedIn revel que el 94% de los empleados se quedara ms tiempo en una empresa si esta invirtiera en su formacin y desarrollo. El mdulo Viva Learning, mejora y hace ms accesible las oportunidades de formacin y desarrollo profesional de los empleados, agregando todos los recursos de aprendizaje disponibles de una organizacin en un solo lugar: incluye el contenido de LinkedIn Learning, Microsoft Learn, proveedores externos -como Skillsoft, Coursera, Pluralsight y edX-, as como la propia biblioteca de contenido de cada compaa. Se pueden encontrar desde cursos de aprendizaje tradicionales, hasta contenido de microaprendizaje, de forma que los usuarios pueden descubrir, compartir, asignar y hacer un seguimiento de los cursos que realice como parte natural de la jornada laboral. La aplicacin Viva Learning ya est disponible en versin preview privada y, a partir de finales de este ao, se integrar con los principales sistemas de gestin de aprendizaje, como Cornerstone OnDemand, Saba y SAP SuccessFactors.
Viva Topics: Es muy comn encontrar dificultades a la hora de localizar dentro de la empresa a un experto en un tema concreto, tratar de descifrar los acrnimos de la compaa o encontrar el contenido necesario para desempear una tarea, especialmente cuando se es nuevo en la organizacin o se trabaja a distancia. De hecho, segn las investigaciones de Microsoft, las personas pasan el equivalente a siete semanas al ao buscando o rehaciendo informacin. Viva Topics ofrece una experiencia que ayuda a extraer valor y conocimientos y hace que los empleados estn mejor informados y conectados con los expertos de la compaa. Este mdulo de la nueva Plataforma de Experiencia de Empleado de Microsoft, utiliza tecnologa de Inteligencia Artificial, que ayuda a analizar y extraer valor de los datos de Microsoft 365 de un usuario, y se integra con una variedad de servicios de este tipo de terceros -como ServiceNow y Salesforce-. Viva Topics muestra automticamente tarjetas de temas dentro de las conversaciones y documentos a travs de Microsoft 365 y Teams. De esta forma, al hacer clic en una tarjeta, se abre una pgina de temas con documentos, conversaciones, vdeos y personas relacionadas con el tema en el que se est trabajando. Viva Topics ya se encuentra disponible como mdulo adicional en los planes para empresa de Microsoft 365.
«Microsoft Viva es una innovadora Plataforma de Experiencia del Empleado, que marca el comienzo de una nueva categora de software empresarial centrada por completo en las necesidades diarias de los empleados en el trabajo», explica Josh Bersin, analista de investigacin y experto en tecnologa de experiencia del empleado. «Viva permitir a las empresas integrar sus herramientas fragmentadas y darles visibilidad en el flujo de trabajo».
Microsoft cuenta con una amplia red de socios consultores en todo el mundo, entre los que se encuentran compaas como Accenture, Avanade, PwC y EY, que proporcionarn servicios de consultora y asesoramiento para ayudar a los clientes a optimizar sus experiencias como empleados unindolas a Microsoft Viva.*Si te ha resultado interesante este artículo, te animamos a seguirnos en TWITTER
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